PREGUNTA.- Me acabo de incorporar a la gerencia de un museo diocesano y, como parte del puesto, me encargo de atender las posibles quejas o reclamaciones que surjan. Pero ¿quién puede reclamar? ¿Hasta dónde alcanza la obligación de este establecimiento? ¿Cuál es el proceso que hay que seguir?

RESPUESTA.-Cada Comunidad Autónoma regula lo relativo a las reclamaciones de los consumidores y usuarios, por lo que siempre se deberá atender a la normativa específica del…